Servicio al cliente

COOPERATIVA UNIMINUTO ha diseñado para sus asociados y usuarios, un canal  virtual, mediante el cual usted podrá registrar de una manera ágil sus solicitudes, quejas y reclamos, sin necesidad de desplazarse a nuestras oficinas.

Acceda a información como:

 

  • Recibos de pago

  • Información de productos y servicios

  • Información para trámite de crédito y renovaciones

  • Estados de cuenta

  • Certificado de paz y salvo

 

 

Registre su solicitud
  1. Estimado usuario:
    Antes de diligenciar este formulario es necesario que lea las preguntas frecuentes
    Si ya las leyó y su inquietud aún no aparece descrita allí, entonces háganos saber su solicitud
    Gracias
  2. Confirmo que leí la sección de Preguntas Frecuentes(*)
    Entrada no válida
  3. Nombres y apellidos completos(*)
    Por favor coloque su nombre completo en la casilla
  4. Tipo de identificación
    Escoja su tipo de documento
  5. Número de identificación
    Coloque el número de su identificación
  6. Dirección de residencia(*)
    Coloque la dirección de su residencia
  7. Barrio(*)
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  8. Ciudad(*)
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  9. Teléfono de residencia(*)
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  10. Celular(*)
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  11. Correo electrónico(*)
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  12. Vínculo con la O. Minuto de Dios(*)
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  13. Ocupación(*)
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  14. Cuéntenos, ¿En qué podemos colaborarle?

  15. Tipo de solicitud(*)
    Por favor, escoja el tipo de solicitud que desea comunicar
  16. Descripción de la solicitud
    Entrada no válida
  17. La información requerida será entregada en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
    Gracias por utilizar nuestro canal de servicio al cliente.
    Para finalizar, no olvide presionar el botón Enviar"
  18. Su recibo de pago será enviado en las próximas 48 horas hábiles. Gracias por utilizar nuestro canal de servicio al cliente.
    No olvide presionar el botón "Enviar"
  19. Su certificado será enviado en un plazo no mayor a 4 días hábiles.
    Gracias por Utilizar nuestro canal de servicio al cliente.
    No olvide presionar el botón "Enviar"
  20. La respuesta a su caso será enviado en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
    Gracias por Utilizar nuestro canal de servicio al cliente.
    No olvide presionar el botón "Enviar"
  21. Gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar la prestación del servicio.
    No olvide presionar el botón "Enviar"
  22. Nos complace que nuestros asociados y clientes en general se encuentren satisfechos con los servicios prestados. Continuaremos implementando acciones para crecer y mejorar día a día.
    No olvide presionar el botón "Enviar"

 

 

Horarios de atención servicio al cliente:

Lunes a Viernes: 8:00 a.m.- 12:00 p.m.  1:00 p.m.- 5:00 p.m
Sábados: 9:00 a.m. – 12:00 p.m.

 

Si usted como asociado tiene una solicitud o requerimiento que no ha sido atendido previamente y de manera oficial por la organización, puede dirigir su comunicación a la Junta de vigilancia: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. la cual tiene como objetivo velar por el correcto funcionamiento y eficiente administración de la Cooperativa.

72,069

Asociados al 28 de febrero de 2015

444.474

créditos otorgados a 31 de dic de 2014

160

Colaboradores a nivel nacional

85

Puntos de atención en 66 municipios a nivel nacional